내부망(사설망) 사용중일 경우 메신저는 내부(회사, 학교)에서만 접속이 가능합니다.

따라서 사설망을 사용중일 때, 쿨매니저(서버)와 쿨메신저(클라이언트)간에 아이피 대역이 다를 경우 접속이 되지 않을 수 있습니다.

이 때는 아이피 대역을 단일화 해 주시기 바랍니다.

하단의 상황 발생 시 네트워크 업체에 문의하여 접속 문제를 해결하시기 바랍니다.

1. 윈도우 시작 -> 실행 또는 프로그램 및 파일검색 -> cmd 라고 입력후 엔터 -> 까만 도스창이 오픈됨

2. 메신저를 열어 우측 상단의 메뉴 -> 로그아웃 하여 '서버주소'를 확인 합니다.

3. ping 서버주소 를 입력 또는 ping 서버주소 -t 입력 후 엔터.

아래그림과 같이 데이터 응답이 있으면 접속가능한 상태 입니다.

4. 아래 그림과 같이 '요청시간이 만료되었습니다' 또는 'Request TimeOut'

이라는 메시지가 뜨면 아이피 대역을 확인 또는 네트워크 업체에 문의 바랍니다.

5. 핑은 나가지만 포트가 막혀있을 경우도 접속이 불가합니다. 따라서 '포트'가 열려있는지 확인하려면

윈도우 시작 -> 실행 또는 프로그램 및 파일검색 -> cmd 라고 입력후 엔터 -> 도스창 에서 telnet 서버주소 55051 입력 후 엔터

6. 윈7에서 포트를 날릴 때 아래와 같은 메시지가 뜰 경우

7. 제어판 -> 프로그램 -> 프로그램제거 -> Windows기능 사용/사용안함 클릭

8. 텔넷 서버 / 텔넷 클라이언트 체크박스에 체크 후 확인 클릭 뒤 포트를 날릴 수 있습니다.

9. 다시 텔넷을 날렸을 때, 아래 그림과 같이 글씨가 깨져서 나오면 포트가 정상적으로 열려있으므로 접속 가능합니다.

10. 만약 아래와 같은 화면이 뜨면서 접속이 되지 않는다면 포트가 막혀있는 것이므로 서버에서 윈도우방화벽을 사용안함으로 변경후 다시한번 접속 해 보시기 바라며 그래도 되지 않을 경우 네트워크 업체에 문의 해 주시기 바랍니다.