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제목 [공지] 메시지 일부 유실되는 문제 처리 방법 안내 날짜 2021-02-01
안녕하세요

지란지교컴즈 고객센터 입니다.

요근래 쿨메신저 이용도중 메시지가 사라지는 증상이 인입되고 있는 바

원인 파악 결과 OneDrive이용에 따른 동기화 과정에서 메시지db가 손상되기 때문인 것으로 확인되었습니다.

따라서 내pc-> 문서 -> CoolMessengerFiles 폴더는 연동 해제 후 이용해 주시기 바랍니다.

또한 이미 사라진 메시지는 안타깝지만 복구 불가능 한 점 양해 부탁드리겠습니다.

연동 해제 방법 은 아래와 같습니다.

1. 작업표시줄 또는 우측 하단 트레이아이콘 메뉴에서 구름 모양의 OneDrive 마우스 우클릭 -> 설정 클릭

2. 계정탭 -> 이 PC연결해제 클릭하여 OneDrive의 연동해제

도움되는 답변 되셨기 바랍니다.

감사합니다.
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