공지사항 homeHome고객지원공지사항
제목 [공지] 쿨메신저 클라우드 접속 장애 발생 해결 방법 안내 날짜 2021-06-23
안녕하세요

지란지교컴즈 입니다.

쿨메신저 클라우드 접속 시 학교 검색이 되지 않거나 메신저 접속에 장애가 발생하는 경우

아래와 같이 조치하시기 바랍니다.

-------------------------------------------------------------------------------------------------

※ 조치방법

1. 쿨메신저 프로세스 실행 종료

2. InternetExplorer 실행

3. (우측 상단) 도구 -> 인터넷 옵션 -> 고급 탭 클릭

4. 보안 -> 서버의 인증서 해지 확인* 체크값 체크 해제

5. 적용 후 확인

브라우저 창을 닫고 쿨메신저를 재실행 후 이용 시도해 보시기 바랍니다.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

만약 위의 방법대로 진행하였음에도 해당 체크값이 다시 설정되는 경우

교육청에서 내려주는 사설망 이용 시 보안 관련 설정에서 차단되는 것으로 확인 됩니다.

이 때는 저희쪽에서 해결이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

교육청 담당팀에 해당의 건과 관련하여 설정된 것이 있는지 확인하셔서 인증 차단 해제 요청 해 주시기 바랍니다.
목록