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제목 [안내] 메시지함 유실에 따른 마이크로소프트 OneDrive사용 해제 방법 안내 날짜 2020-04-21
안녕하세요

지란지교컴즈 고객센터 입니다.

요근래 쿨메신저 이용도중 메시지가 사라지는 증상이 인입되고 있는 바 원인 파악 결과 OneDrive이용에 따른 동기화 과정에서 메시지db가 손상되기 때문인 것으로 확인되었습니다.

따라서 쿨메신저 이용 시 OneDrive를 해제 또는 삭제 후 이용 부탁드립니다.

방법은 아래와 같습니다.

1. 작업표시줄 또는 우측 하단 트레이아이콘 메뉴에서 구름 모양의 OneDrive 마우스 우클릭 -> 설정 클릭

2. 계정탭 -> 이 PC연결해제 클릭하여 OneDrive의 연동해제

3. 작업표시줄 좌측 하단 윈도우 시작 버튼 클릭 -> 톱니바퀴 모양의 [설정] 클릭 -> [앱] 선택 -> 앱및 기능
[이 목록에서 검색] 항목에 OneDrive로 검색

4. Microsoft OneDrive항목이 조회되면 우측 하단 [제거] 클릭

이용에 불편을드려 대단히 죄송합니다.

도움되는 답변 되셨기 바랍니다.

감사합니다.
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