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제목 [공지] 원격지원 오류발생 해결방법 안내 날짜 2016-01-26
첨부파일 RemoteControl.zip
안녕하세요.

쿨메신저 입니다.

근래 메신저 '원격지원 하기' 또는 '원격지원 받기' 에서 잦은 빈도수로 발생되고 있는 오류발생과 관련하여 해결방법을 안내드리고자 합니다.

메신저 재설치나 업데이트 이후 '원격지원 하기' 또는 '원격지원 받기'를 이용할 때 해당 오류 발생 시, 상대방의 컴퓨터와 원격연결이 되자마자 끊기는 증상이 반복됩니다.

기존의 원격모듈과 새 원격모듈이 충돌되어 발생되는 오류로 해당 증상 발생 시 하단의 방법에 따라 문제 해결 부탁드리겠습니다.

해당 오류는 차후 업데이트 시 패치될 예정입니다.

불편을 드리게되어 대단히 죄송합니다.


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1. 메신저 종료(작업표시줄 우측하단 쿨메신저 트레이아이콘 마우스 우클릭 후 '종료' 클릭)
2. 첨부된 [RemoteControl] 폴더를 다운로드 후 압축 해제
3. 내 PC와 원격지원을 하고자 하는 상대방 PC의 C:\Program Files\CoolMessenger Gentoo 안에 있는[Plugin] 폴더 열기
4. 다운로드 받은 [RemoteControl]폴더 붙여넣기(폴더 덮어쓰기)
5. 메신저 재실행 후 원격접속 확인
6. 문제가 해결되지 않았을 시 [RemoteControl]폴더를 내 PC에도 같은 방법으로 덮어씌움

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