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파일전송이 되지 않을때는 쿨매니저가 설치된 서버PC에서 아래의 사항들을 점검해 주시기 바랍니다.
1. 하드디스크의 여유 공간이 없는 경우
기본적으로 메시지에서 첨부파일을 보낼 때에는 서버를 경유 하기 때문에 쿨서버가 설치된 드라이브 여유 공간이 없는 경우 파일 전송이 되지 않습니다. 그러므로 쿨서버가 설치되어 있는 드라이브 용량을 체크하여 정리한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.
2. 서비스가 중지되어있는 경우
-> 쿨매니저가 설치된 서버 PC -> 윈도우 제어판 -> 관리도구 -> 서비스 -> Cool_FileDispatchD 와 Cool_FileSessionD 가 시작됨 / 자동 상태에 있는지 확인 -> 마우스우클릭 -> 다시 시작 -> 5초 정도 대기 -> 한번 더 반복
3. 파일이 서버에서 삭제된 경우
주고받은 파일은 일반적으로 서버컴퓨터의C\ProgramFiles\CoolServer5.X\CoolFile2Upload 폴더에 위치하게 됩니다. 기본적으로 14일이 지나면 삭제되도록 설정되어 있으며, 이 기간이 지나면 다운로드 받으실 수 없습니다. (* 이 기간을 길게 변경하고 싶을경우 쿨매니저가 설치된 서버 PC -> 쿨매니저 -> 서버관리 ->파일서버관리-> '파일서버에 업로드된 파일보관일수'를 변경합니다.)
4. 서버의 IP와 파일서버의 IP가 다르게 지정되어 있는 경우
쿨매니저가 설치된 서버 PC -> 쿨매니저 -> 파일서버로 사용중인 컴퓨터의 IP주소가 서버의 IP주소와 일치하는지 확인합니다.
5. Windows 방화벽을 사용하는 경우
쿨매니저가 설치된 서버 PC의 Windows 방화벽 설정이 된 상태일 때, 클라이언트에서 자동로그인 또는 메신저 접속이 안될 수 있습니다. 이 때는 [제어판] → [보안 센터] → [Windows 방화벽]에서 방화벽 설정을 "사용 안함"에 체크해 줍니다. (* 보안때문에 방화벽을 사용해야 할 경우 포트추가 방법을 확인하여 포트를 추가해 주시기 바랍니다.)
6. 보안프로그램을 사용하는 경우
교육청에서 일괄적으로 설치되는 V3(안철수 연구소)의 기능중 "개인 방화벽"이라는 기능이 있습니다.
외부 혹은 내부에서 나올수 있는 보안위협에 대비한 기능으로 본래 취지는 상당히 좋지만, 강력한 방어기능으로 프로그램이 방화벽에 의해 제어당해 제대로 실행이 안될수 있습니다.
* 알약 2.0 포트 허용 방법 
* V3 7.0 과 8.0 포트 허용 방법 
개학과 동시에 교육청에서 일괄적으로 V3를 업데이트하므로 개인방화벽 사용시 메신저가 차단되어 첨부파일 전송 및 쿨박스 접속을 제한하게 됩니다.
하단의 쿨메신저 포트 예외처리 방법을 쿨매니저가 설치된 서버 피씨에서 진행 해 주시기 바랍니다.
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1. V3를 열어 개인방화벽이 사용중으로 되어있는지 확인 -> 네트워크 보안 클릭
2. 개인방화벽 항목에 설정하기버튼 클릭
3. 프로그램규칙 탭 클릭 -> CoolMessenger와 관련된 이름을 모두 허용으로 바꿈 -> 추가버튼 클릭
4. 찾아보기버튼 클릭
5. C\Programfiles\Coolserver5.x폴더 안에 들어가서 Cool_로 시작되는 9개의 모듈을 선택한 뒤 열기버튼 클릭(한번에 동시 선택이 되지 않으므로 이 작업을 9번 반복해주어야 합니다.)
6. 모듈이 등록되었는지 확인 후 확인버튼 클릭
7. 다시 프로그램규칙 메인화면으로 돌아왔을 때
CoolMessenger Cool_CoolD, CoolMessenger Cool_GroupD,
CoolMessenger Cool_FileDispatchD, CoolMessenger Cool_FileSessionD, CoolMessenger Cool_CheckD, CoolMessenger Cool_ChatD, CoolMessenger CoolBox2D, CoolMessenger Cool_RemotepluginServer, CoolMessenger Cool_RemoteRelayServer 가 모두허용으로 되어있도록 합니다.
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