다음과 같은 메시지가 뜨면서 전체사용자가 로그인 되지 않을때는 쿨매니저가 설치된 서버PC에서 아래의 사항들을 점검해 주시기 바랍니다.

1. 서버PC의 인터넷 연결이 되지 않은 경우 -> 네트워크 관리담당자에게 전달하여 인터넷 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다.

2. 쿨매니저가 중지되어있는 경우 -> 쿨매니저 상단의 서버관리 -> 서버시작이 비활성화 되어 있는지 확인(활성화 되어있으면 서버중지 상태, 클릭하여 서버를 시작해 줍니다)

3. 서비스가 중지되어있는 경우 -> 쿨매니저가 설치된 서버 PC -> 윈도우 제어판 -> 관리도구 -> 서비스 -> Cool_CoolD가 시작됨 / 자동 상태에 있는지 확인 -> 마우스우클릭 -> 다시 시작 -> 5초 정도 대기 -> 한번 더 반복

4. Windows 방화벽 쿨매니저가 설치된 서버 PC의 Windows 방화벽 설정이 된 상태일 때, 클라이언트에서 자동로그인 또는 메신저 접속이 안될 수 있습니다. 이 때는 [제어판] → [보안 센터] → [Windows 방화벽]에서 방화벽 설정을 "사용 안함"에 체크해 줍니다. (* 보안때문에 방화벽을 사용해야 할 경우 포트추가 방법을 확인하여 포트를 추가해 주시기 바랍니다.)

5. 보안프로그램을 사용하는 경우 쿨매니저가 설치된 서버 PC에 V3나 nProtect와 같은 보안프로그램이 설치된 경우 메신저 로그인 , 첨부파일이 정상적으로 동작하지 않을 수 있으므로 아래의 그림과 같이 해제해 주시기 바랍니다.

** nProtect의 경우

nProtect차단해제방법 (클릭하세요!)

** V3 6.0의 경우 

**V3 7.0의 경우 

**V3 8.0의 경우