안녕하세요.
쿨메신저 입니다.
근래 메신저 '원격지원 하기' 또는 '원격지원 받기' 에서 잦은 빈도수로 발생되고 있는 오류발생과 관련하여 해결방법을 안내드리고자 합니다.
메신저 재설치나 업데이트 이후 '원격지원 하기' 또는 '원격지원 받기'를 이용할 때 해당 오류 발생 시, 상대방의 컴퓨터와 원격연결이 되자마자 끊기는 증상이 반복됩니다.
기존의 원격모듈과 새 원격모듈이 충돌되어 발생되는 오류로 해당 증상 발생 시 하단의 방법에 따라 문제 해결 부탁드리겠습니다.
해당 오류는 차후 업데이트 시 패치될 예정입니다.
불편을 드리게되어 대단히 죄송합니다.
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1. 메신저 종료(작업표시줄 우측하단 쿨메신저 트레이아이콘 마우스 우클릭 후 '종료' 클릭)
2. 첨부된 [RemoteControl] 폴더를 다운로드 후 압축 해제
3. 내 PC와 원격지원을 하고자 하는 상대방 PC의 C:\Program Files\CoolMessenger Gentoo 안에 있는[Plugin] 폴더 열기
4. 다운로드 받은 [RemoteControl]폴더 붙여넣기(폴더 덮어쓰기)
5. 메신저 재실행 후 원격접속 확인
6. 문제가 해결되지 않았을 시 [RemoteControl]폴더를 내 PC에도 같은 방법으로 덮어씌움
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